CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet ITERNELL.

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

1. Identification du vendeur

Le site ITERNELL est exploité par :

ITERNELL

Site internet : iternell.com
E-mail : [votre adresse e-mail]
Téléphone / WhatsApp : [votre numéro]
Adresse : [votre adresse professionnelle]
Identifiant légal / ICE : [à compléter]
RC : [à compléter, si applicable]

Ces informations doivent être complétées avant la publication des CGV.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d'ITERNELL et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.

Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées via le site ITERNELL ou, lorsque cela est applicable, par l'intermédiaire de nos canaux de communication.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques et informations disponibles.

ITERNELL s'efforce de fournir des photographies et descriptions aussi précises que possible.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies présentées sur le site et le produit réel, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les différents écrans.

Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client selon les modalités applicables à la commande.

ITERNELL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées, sauf disposition légale contraire.

5. Commande

Le client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires à la livraison.

Avant la validation définitive de la commande, le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies.

Une commande peut être considérée comme confirmée après validation des informations nécessaires par ITERNELL.

ITERNELL se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer une commande, notamment par téléphone ou WhatsApp.

6. Informations fournies par le client

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Il doit notamment fournir :

Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Ville ;
Toute autre information nécessaire à la livraison.

Une erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou l'impossibilité de livrer la commande.

7. Disponibilité des produits

Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, ITERNELL informe le client dans les meilleurs délais et lui indique les solutions disponibles.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant applicable au moment de la réception de la commande.

Les modalités de paiement peuvent varier selon la commande, la destination et les services disponibles.

9. Livraison

ITERNELL propose la livraison dans différentes villes et régions du Maroc.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté d'ITERNELL.

Le client doit vérifier les informations de livraison communiquées lors de la commande.

Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison.

10. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.

En cas de problème apparent, de produit incorrect ou de dommage constaté, le client doit contacter ITERNELL dans les meilleurs délais et fournir les informations nécessaires au traitement de sa demande.

11. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange sont traitées conformément à la politique de retour d'ITERNELL et aux dispositions légales applicables.

En cas de produit incorrect, défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client afin de connaître la procédure à suivre.

Pour plus d'informations, consultez notre page Retours & Échanges.

12. Annulation d'une commande

Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le client peut contacter ITERNELL afin de demander son annulation.

Une fois la commande remise au transporteur, les possibilités d'annulation peuvent être limitées.

Les droits du client prévus par la législation applicable restent applicables.

13. Responsabilité

ITERNELL s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site.

ITERNELL ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités d'exécution résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment celles liées au transporteur ou à un événement de force majeure.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site ITERNELL, notamment les textes, photographies, visuels, logos, graphismes, designs et éléments de marque, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client.

ITERNELL s'engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales applicables.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

16. Liens vers des sites tiers

Le site ITERNELL peut contenir des liens vers des services ou sites externes.

ITERNELL n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

17. Modification des CGV

ITERNELL peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de ses services ou aux exigences légales applicables.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales impératives.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au Maroc.

Tout litige relatif à une commande ou à l'interprétation des présentes conditions sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.