Politique de confidentialité

Chez ITERNELL, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont ces informations peuvent être utilisées.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

Votre adresse IP
Le type et la version de votre navigateur
Votre appareil et votre système d'exploitation
Votre fuseau horaire
Les pages et produits que vous consultez
La manière dont vous naviguez et interagissez avec notre site
Les informations concernant la page ou le site depuis lequel vous êtes arrivé sur notre site

Nous pouvons également utiliser des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience et de comprendre l'utilisation de notre site.

Lorsque vous passez une commande ou tentez d'en passer une, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Ville
Adresse e-mail, lorsque celle-ci est fournie
Informations relatives à votre commande
Informations nécessaires au paiement lorsque cela est applicable
Toute information que vous communiquez volontairement à notre service client

Nous désignons collectivement ces informations comme des « Informations personnelles ».

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter et confirmer vos commandes
Organiser la livraison de vos produits
Vous contacter concernant votre commande
Confirmer votre adresse et vos informations de livraison
Répondre à vos demandes via notre service client
Gérer les retours, échanges et demandes de garantie
Prévenir les commandes frauduleuses ou les utilisations abusives de notre site
Améliorer notre site internet et nos services
Analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Vous communiquer, lorsque cela est autorisé et pertinent, des informations concernant nos produits, offres ou services

Nous utilisons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos activités et à la fourniture de nos services.

COOKIES

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez certains sites internet.

Ils peuvent notamment permettre de :

Faire fonctionner correctement certaines fonctionnalités du site
Mémoriser certaines préférences
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Améliorer l'expérience utilisateur
Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter ou de désactiver certains cookies. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

Notre plateforme e-commerce Shopify
Les services de livraison et transporteurs chargés de remettre votre commande
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
Les services d'analyse et de statistiques
Les plateformes publicitaires utilisées pour promouvoir nos produits
Les prestataires de paiement lorsque le paiement en ligne est disponible

Ces partenaires peuvent traiter certaines informations uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle ou protéger nos droits, nos clients ou notre activité.

PUBLICITÉ ET ANALYSE

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de publicité afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'évaluer les performances de nos campagnes marketing.

Ces technologies peuvent utiliser des cookies, des pixels ou des identifiants similaires afin de mesurer les visites, les interactions et les conversions.

Les informations utilisées à ces fins peuvent être traitées par les plateformes concernées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous collectons contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour :

Traiter les commandes
Assurer le service après-vente
Gérer les retours et les garanties
Respecter nos obligations légales
Prévenir les fraudes et les abus
Résoudre d'éventuels litiges

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et les obligations applicables.

VOS DROITS

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de demander :

L'accès à vos données personnelles
La correction d'informations incorrectes
La suppression de certaines données
Des informations sur la manière dont vos données sont utilisées

Certaines demandes peuvent être soumises à des limitations ou obligations légales.

Pour exercer un droit concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

ITERNELL n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.